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易代账服务品级和谈(SLA)

易代账服务品级和谈是畅捷通讯息手艺股份有限公司(以下简称畅捷通)和用户之间就用户利用易代账服务订立的就数据安全、服务质量和权益保障等方面告竣的和谈,用户开端利用易代账服务后,即暗示承受本和谈对单方的束缚。

产物引见:

易代账是一款针对代账管帐快速记账报税的东西。

产物思索代账管帐做账的特性,便利集合快速做账,可随时停止凭据查抄以包管账簿完好准确,同时提主动算税功用大幅提高工作效率。

在线方法及手机端查账,更有利于管帐和老板的相同合作。

主要特点:

1、记账快:按记账风俗辅佐快速录入,越用越好用。如择要、科目快速参照,金额主动天生,凭据查抄批量天生。

2、记账准:供给枢纽科目的余额或发作额,快速查对凭据录入成果,如银行业务、支出开票业务、进项票认证业务;凭据查抄可随时查出做账成绩,如断号、余额红字、漏做凭据等。

3、算税快:供给计较税负的各项目标值并主动计较税负。

4、报税快:供给报税需填写的相干数据,快速报税,如利润表季报。

5、合作便利:在线方法管帐能够随时随地查账,满意老板的查账要求。老板手机查账,随时随地理解企业的出入税状况。

主要功能:

1、 初始化:建账,科目和期初手工录入

2、 凭据填制:快速批量录入一样平常业务凭据,择要、科目智能参照,金额主动天生,录入过程可检察余额和明细账。期末可批量主动天生结转凭据,如主动计提停业税金、计提折旧、结转时期损益凭据。

3、 凭据管理:定期间快速查询凭据,撑持删除、插入、打印、收拾整顿断号等操纵

4、 凭据查抄:可随时查出做账成绩,如断号、余额红字、漏做凭据等。

5、 对账:供给枢纽科目的余额或发作额,快速查对凭据录入成果,如银行业务、支出开票业务、进项票认证业务;

6、 算税:包罗增值税和所得税的主动计较和测算。供给计较税负的各项目标值并主动计较税负,并可参考汗青税负计较目标,修正本期税额目的实现快速测算。

7、 账簿:撑持总账、明细账、余额表的查询、打印和导出excel

8、 智能搜索:经由过程输入内容智能推荐搜索成果。

9、 财务报表:撑持资产负债表、利润表、现金流量表的查询、打印和导出excel

10、统计报表:供给出入税报表,撑持打印和导出Excel。同时撑持手机端查询

11、用户日记:可按操作员、操纵工夫、操纵内容查询

12、导出管帐资料:集合批量导出管帐资料Pdf格局,包罗凭据、账表、报表,实现电子归档保持审计跟随。

1. 服务品级目标

1.1.数据持久性

数据持久性:不低于99.99%;

数据持久性按服务周期统计,天然月为服务统计周期,不满一个月按一个月计。即,合同期内每个月工具文件的持久性为99.99%。

1.2.数据可烧毁性

1.2.1 用户能够利用体系供给的删除和批量删除功用,经由过程网页和客户端自行删除数据,体系将间接删数据库中数据,数据无法规复。

1.2.2 易代账利用的装备在报废弃置前,对物理磁盘接纳消磁操纵报废烧毁,同时购置了硬盘保存服务器,制止厂家再利用带来的安全风险。

1.3.数据可迁移性

1.3.1 易代账的可迁徙的工具是用户的数据,用户能够经由过程打印、导出将数据库停止备档,迁徙。

用户能够经由过程天生PDF、Excel,大概导出xml等方法停止打印、备份。用户根据要求的必然格局,能够经由过程Excel方法,将数据导入易代账中,导入数据与用户手工录入数据不存在不同,只是录入方法差别罢了。

1.4.数据私密性

1.4.1 易代账为每用户自力分派container与数据库,不与其他用户混用。从泉源上对使用与数据库停止断绝。

1.4.2会见接口上停止权限掌握和断绝,许诺对用户数据停止断绝,包管差别用户之间的数据不可见性。

1.4.2经由过程对平台网络硬件安全架构和存储加密,包管用户信息的安全性,制止因受入侵招致的信息走漏。

1.4.3记载运维职员操纵,许诺在无用户授权下不能得到用户数据。关于敏感数据接纳加密战略,除用户本人能够经由过程体系操纵,云服务商无法检察。

1.5.数据知情权

1.5.1用户关于数据、备份数据地点数据中心地理位置、数据备份数目具有知情权,此中:

1.5.1.1今朝畅捷通云数据中心别离位于北京兆维M6机房、北京永丰基地用友机房,双机房接纳互备构造。今朝兆维M6机房是目前国内最好的机房,因而数据以兆维M6机房为主机房;

1.5.1.2畅捷通云服务具有主动数据备份功用,备份战略详见相干手艺文档,备份数据接纳了本机备份、异机备份、异地备份三种备份方法同时利用,连结数据的不丧失。用户无需指定数据主动备份数目及主动备份数据所存储的位置。

1.5.2畅捷通云服务的数据中心将服从本地的相干法律法规,用户对此具有知情权,并可联络畅捷通云的客户服务人员得到细致信息。

1.5.3除应本地法律法规、或当局羁系部分的羁系、审计要求,用户的所有数据、使用及举动日记不会提供给第三方。除用于畅捷通云的产物运转形态的统计分析,用户的举动日记不会对外显现用户个人信息数据。用户在畅捷通云国外境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心,也不会被用于境外业务或数据阐发。

1.6.数据可检查性

1.6.1按照现行法律法规或相干当局羁系部分羁系检查、安全合规或取证查询拜访等要求,畅捷通会告诉用户,并有权应有关部门要求供给用户的服务运转日记、运转保护职员操纵记载等信息。

1.7.服务功用

易代账主要功能特性有:每一个用户独占的数据库与使用服务器,企业业务系统集成等。

1.8.服务可用性

服务可用性:不低于99.9%。

服务可用性计较公式为:每服务周期内用户有用的服务恳求数/每服务周期内用户总的服务恳求数*每服务周期内第三方监控平台的服务可用率此中:

(1)服务可用性按服务周期统计,一个服务周期为一个天然月,如不满一个月不计较为一个服务周期,统计的业务单位为每一个用户的服务恳求,工夫单元为分钟。

(2)不可用工夫:服务在持续的5分钟或更长时间不成利用方计为不可用工夫,不成利用的服务工夫低于5分钟的,不计入不可用工夫。不可用工夫不包括一样平常系统维护工夫、由用户缘故原由、第三方缘故原由或不可抗力招致的不可用工夫。

1.9.服务资本调配才能

易代账利用畅捷通云资本,使用自己不具有自力的资本调配才能。

畅捷通云资本接纳了Cloud Foundry弹性资本调配手艺。弹性运转时体系由DEA(Droplet施行代办署理)中停止资本的管理及静态调配。DEA由Cloud Controller(云控制器)管理,由Health Manager(安康管理器)监控,组件Routers(路由器)卖力管理应用程序流量、停止负载平衡以及兼并日记。体系接纳了Cloud Foundry弹性运转时的相干架构,作为运转资本的DEA、控制器Cloud Controller、恳求路由器Routers都能够线性扩大,同时对安康查抄组件HM做了优化,实现其根据stack分区的扩大计划,一组HM只管理一个stack分组的使用。

1.10.毛病规复才能

易代账供给毛病监控和7×24小时的运转保护, 并提供工单和电话报障等方法供给技术支持,具有完美的毛病监控、主动告警、快速定位、快速规复等一系列毛病应急呼应机制。

我们有体系的标准的毛病处置预案,针对不同级别的毛病我们有主动规复、手工规复、厂商长途现场协同规复等手腕。中间层接纳LVS+keepalived,DB层接纳主备及时同步、当地备份、异机备份、异地备份等保障了毛病的主动规复及手工规复。

关于毛病的监控我们有自建zabbix监控体系及第三方监控体系,经由过程邮件和短信方法实时告警。毛病处置职员有多级工程师,针对差别的毛病采纳响应的层级上报流程。

1.11.网络接入才能

我们接纳国外范围最大的电信中立第三方互联网基础设施服务提供商世纪互联为我们供给服务。现有100M多线BGP带宽,同时与世纪互联签订了静态带宽租用和谈,网络带宽可按照体系实践带宽利用情况随时停止网络接入总资本的调解,保障用户的带宽利用。同时在世纪互联与用友软件园的灾备机房之间,接有裸纤专线。在呈现特别状况,能够经由过程用友软件园网宿的BGP带宽供给服务。用户购置的带宽是主机出口带宽。

1.12.服务变动和停止条目

在法令许可的范围内,如发作以下任何一种情况,畅捷通有权不经告诉而变动、中止或停止服务:

(1)遭到计算机病毒侵袭、木马或其他恶意程序、黑客的进犯;

(2)您或畅捷通的电脑软件、体系、硬件或通信线路呈现毛病;

(3)您违背相干法律法规或本和谈的商定;

(4)您经由过程“非畅捷通授权”的方法利用本服务;

(5)按照法律规定,您应提交实在信息,而您供给的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能供给公道证实;

(6)根据法律规定或主管部门的要求;

(7)出于安全的缘故原由或其他须要的情况;

(8)其他畅捷通无法掌握或公道预感的情况;

(9)畅捷通出于业务开展需求,有权在提早三个月告诉用户的前提下停止本和谈项下局部或部门易代账服务

若畅捷通需停止系统升级、通信线路革新等畅捷通可预感、可掌握的能够影响客户一般服务的情况,畅捷通将提早3个工作日经由过程畅捷通官网(http://i.chanjet.com)、官方微博号、官方微旌旗灯号、短信等多种路子停止告诉,请您实时检察。因为您未实时检察而招致的丧失或丧失扩大化,由您单独负担义务。

1.13.服务补偿条目

1.13.1易代账会提供优质服务。

1.14.用户束缚条目

1.14.1 用户需包管在利用畅捷通服务时将服从国度、处所法律法规、行业老例和社会大众品德,不会操纵畅捷通供给的服务停止存储、公布、传布以下信息和内容:违背国家法律法规政策的任何内容(信息);违背国家规定的政治宣扬和/ 或消息信息;触及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下贱的信息或唆使立功的信息;博彩有奖、赌博游戏;违背国度民族和宗教政策的信息;防碍互联网运转安全的信息;损害别人合法权益的信息和/或其他有损于社会次序、社会治安、大众品德的信息或内容。您同时许诺不得为别人公布上述不符合国家规定和/或本服务条目商定的信息内容供给任何便当,包罗但不限于设置URL、BANNER链接等。

1.14.2用户需赞成畅捷通有权在用户违背上述约按时有权停止向其供给服务并不予退还任何金钱,因用户上述举动给畅捷通形成丧失的,用户应予以补偿。

1.14.3 用户需包管不会操纵手艺或其他手腕毁坏及骚动扰攘侵犯畅捷通云服务以及其他客户的网站。

1.15.服务商免责条目

1.15.1 若用户因为操纵不妥形成的不测丧失,畅捷通不负担任何义务。

1.15.2 不管在何种状况下,畅捷通均不合错误不可抗力以及不测变乱形成的不能供给服务或提早供给服务负担任何情势的义务。为本条目之目标,不可抗力以及不测变乱是指因为信息网络一般的装备保护,信息网络毗连毛病,电脑、通信或其他体系的毛病,电力毛病,战役,天灾,当局举动等统统不能预感、不可避免、不能克制的天然、社会征象客观状况。

其他

畅捷通有权按照变革合时对本服务品级和谈部门服务目标作出调解,并实时在畅捷通官网公布通告或发送邮件或书面告诉向用户提醒修正内容。

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